framedesignlab.com

Formarea în diversitatea culturală cuprinde seminarii, prezentări și activități în grupuri mici, axate pe creșterea gradului de conștientizare a diferitelor culturi și moduri de viață. Sporește cunoștințele despre oameni din medii diferite, cum ar fi orientarea socio-economică, de gen, rasială, etnică și sexuală. În domeniul asistenței medicale, instruirea în diversitatea culturală poate ajuta angajații și managerii să devină mai empatici față de pacienți, poate crește includerea minorităților în afaceri și poate promova munca în echipă și respectul.

Factori demografici

Demografia este caracteristicile identității care pot fi cuantificate. Exemplele includ sexul, vârsta, etnia, dizabilitatea, nivelul de mobilitate, statutul și locul de muncă. În îngrijirea sănătății, acestea sunt adesea întrebările adresate noilor pacienți atunci când se înregistrează la o clinică sau spital. Pot fi solicitați noilor angajați dintr-o afacere, în funcție de cerințele legale de raportare ale jurisdicției. Formarea în domeniul diversității culturale în domeniul demografic urmărește educarea angajaților din domeniul sănătății cu privire la diferențele și asemănările dintre oameni pe baza acestor factori. De exemplu, pacienții cu probleme de mobilitate au nevoie de cazare specială în cadrul instituției medicale. De asemenea, este important să se sublinieze, în cadrul formării în domeniul diversității culturale, importanța de a nu selecta oamenii din cauza caracteristicilor lor identitare.

Factori psihografici

La fel ca demografia, factorii psihografici sunt importanți în formarea diversității culturale pentru a înțelege diferențele și asemănările dintre oameni. Cu toate acestea, psihografia se concentrează pe personalitate, valori, interese și stiluri de viață. De exemplu, mulți pacienți cu baby boomer vor avea valori diferite față de pacienții mai tineri pe care le întâlnește o unitate de îngrijire a sănătății. În timpul crizei economice din 2007-2008, 60% dintre boom-urile chestionate de The Associated Press și LifeGoesStrong.com au pierdut investiții și economii. Ca atare, unii baby boomeri mai în vârstă pot avea neîncredere în instituțiile și profesioniștii din domeniul sănătății, care sunt considerați a fi prea scumpi sau o risipă de bani. Abordarea acestor pacienți cu grijă și înțelegere este cheia. Formarea în diversitatea culturală îi poate ajuta pe angajați să înțeleagă natura complexă a identității sociale și îi poate dota cu instrumente de comunicare care ajută la eliminarea decalajelor.

Dezvoltarea relațiilor inter-relaționale

Formarea în diversitatea culturală este, de asemenea, extrem de benefică pentru a ajuta oamenii care lucrează în cadrul unei organizații de îngrijire a sănătății să formeze relații interumane. O organizație poate avea angajați și manageri din diferite sfere sociale. Este posibil ca unele dintre aceste caracteristici identitare diferite, cum ar fi orientarea sexuală sau religia, să nu fie evidente imediat. Este important pentru angajați să păstreze un nivel de cap și să respecte respectarea diferențelor în caracteristicile de identitate și în alegerile personale. Uneori, pur și simplu să înveți mai multe despre o altă persoană poate ajuta la a face să pară mai reale și mai puțin diferite. Diversitatea culturală încurajează astfel oamenii să vorbească despre lucrurile care contează pentru ei - familiile, hobby-urile, valorile și credințele lor.

Prevenirea și soluționarea conflictelor

Conflictul este inevitabil în orice organizație. Formarea în domeniul diversității culturale ajută la diminuarea apariției conflictelor și prevenirea acestora, acolo unde este posibil, prin încurajarea unei politici de comunicare în ușă deschisă între toate nivelurile părților interesate din cadrul unei organizații. Angajații trebuie să se simtă liberi să discute cu managerii lor succesul și potențialele provocări; în același timp, pacienții ar trebui să înțeleagă că pot aborda profesioniștii din domeniul sănătății cu preocupările lor, chiar dacă aceste preocupări sunt specifice unei caracteristici identitare. De exemplu, un pacient poate avea o problemă legată de bătrânețe sau de sexualitatea sa. Pacientul respectiv ar trebui să poată ridica aceste probleme la profesioniștii din domeniul sănătății, chiar dacă acești profesioniști provin din medii diferite. Pregătirea diversității culturale crește empatia și deschide porțile către o comunicare mai onestă.