framedesignlab.com

Gestionarea fluxului de lucru este un aspect critic al operațiunilor comerciale. Acest lucru este valabil mai ales pentru organizațiile 24/7, precum cele implicate în operațiuni de comerț electronic. Mai mult ca oricând, lucrătorii sunt responsabili pentru procesele fluxului de lucru folosind conexiuni mobile precum laptopuri și smartphone-uri. Utilizarea crescândă a sistemelor automatizate de urmărire pe computer și pe web a creat modificări semnificative în procedurile de procesare a comenzilor care au fost formal pe hârtie. Lucrătorii au acum modalități mai eficiente de urmărire a fluxului de comenzi de locuri de muncă, ceea ce crește capacitatea organizațiilor de a accelera și a răspunde nevoilor clienților.

1

Identificați activitățile standard necesare pentru a finaliza diferite categorii de comenzi în cadrul organizației dvs. Creați o diagramă a fluxului de lucru vizual care ilustrează intrările și ieșirile necesare procesării unei comenzi tipice. Acesta este un sistem de flux de lucru bazat pe activități care mută gândirea de la livrabil de către indivizi la coordonarea activităților de lucru de către indivizi.

2

Creați un sistem de planificare pentru comenzile de lucru. Secvențierea lucrărilor este utilizată de o companie pentru a stabili prioritățile comenzilor de lucru și pentru a stabili unde va cădea un job în programul de procesare a comenzilor. Sunt utilizate diferite metode de programare, cum ar fi „cea mai timpurie scadență”, „cel mai lung timp de procesare”, „cel mai scurt timp de procesare”, „primul venit, primul servit” și „comanda preferată a clientului”. Regulile comenzilor de lucru ar trebui, de asemenea, să stabilească când să se utilizeze categoria de comandă „grăbită”. Stabiliți cea mai bună regulă de secvențiere a posturilor pe care să o utilizați pe baza strategiei de afaceri specifice a organizației.

3

Elaborați un sistem de urmărire a timpului care înregistrează timpul în care sunt primite comenzile de lucru. Solicitați personalului de preluare a comenzilor să introducă informații privind timpul, care stabilește responsabilitatea pentru cei însărcinați cu comanda de-a lungul continuumului de procesare a comenzii. De asemenea, oferă date care pot fi utilizate pentru a estima timpul mediu necesar procesării unei comenzi de-a lungul fiecărui punct în timpul procesului de lucru.

4

Stabiliți un sistem pentru înregistrarea și notificarea părților cu privire la întârzierile sau eșecurile procesării comenzilor. Includeți informații descriptive despre cauza întârzierilor comenzii de lucru, cum ar fi timpul de oprire a mașinii și alte valori. Aceasta se adaugă la istoricul locurilor de muncă pentru fiecare comandă și servește ca informații utile în evaluarea performanței afacerii.

5

Dezvoltați sisteme de raportare care pot fi exportate pe baza factorilor definiți legați de procesarea comenzii. De exemplu, rapoartele de procesare a comenzilor pot fi generate în funcție de data comenzii, data finalizării sau lucrător. Elaborați și publicați rapoarte de urmărire a timpului pentru o anumită comandă pentru revizuire și evaluare de către părțile interesate implicate în procesul comenzii de lucru.