Despre comunicații interne de afaceri
Angajații sunt o resursă esențială pentru orice companie, indiferent de dimensiunea, industria sau locația geografică a companiei. Comunicarea internă de afaceri este, de asemenea, critică. Angajații trebuie să înțeleagă ce se așteaptă de la ei, trebuie să primească feedback cu privire la performanțele lor și trebuie să știe cum merge afacerea și unde se îndreaptă. Angajații trebuie, de asemenea, să aibă posibilitatea de a contribui cu privire la deciziile care le afectează munca și viitorul.
Cunoașterea angajaților
În timp ce managerii de școală veche ar fi putut să-i țină pe angajați oarecum în întuneric, mai ales în ceea ce privește informațiile financiare proprietare sau secretele comerciale, astăzi deschiderea este mai degrabă norma. Companiile recunosc că angajații doresc să afle despre afacerea pentru care lucrează, produsele și serviciile sale, cum se comportă financiar și chiar planurile sale pentru viitor. Cu cât mai mulți angajați sunt informați, cu atât mai bine pot contribui la succesul afacerii.
Nivelul de cunoștințe al angajaților
Nu toți angajații au nevoie de aceeași cantitate de informații sau tip de conținut. Nevoia angajaților de a ști va depinde de funcția lor de serviciu, de poziția lor în companie și de locul în care se află. Deși poate fi ușor să trimiteți un singur mesaj printr-un singur canal de comunicare către toți angajații, este puțin probabil să fie eficient. Comunicările interne de afaceri care sunt direcționate în mod specific către anumite segmente de angajați, în funcție de nevoile lor, sunt cele mai bune.
Oportunitatea de intrare este critică
Întreprinderile își fac un serviciu atunci când nu reușesc să profite de oportunitatea de a primi feedback, idei și contribuții de la angajați. Angajații care au capacitatea de a influența deciziile care le afectează munca și de a oferi idei de îmbunătățire a produselor și proceselor sunt mai loiali, mai angajați și mai productivi. Și cu mai multe informații, ideile de afaceri sunt mai diverse.
Încrederea creează încet, erodează rapid
Poate dura mult timp ca un manager sau un lider de afaceri să stabilească încredere cu angajații. Din păcate, această încredere poate fi pierdută într-o clipă dacă comunicarea nu este deschisă, la timp și incluzivă. Liderii de afaceri care își asumă angajamentul de a construi relații puternice cu angajații se angajează să fie deschiși și sinceri, chiar și în situații dificile de afaceri.
Tonul este setat în partea de sus
Atunci când un manager vede managerul sau proprietarul companiei să comunice deschis și sincer, va modela acel comportament. Atunci când un angajat vede un supraveghetor comunicând necinstit sau evită comunicarea, este probabil ca angajatul să modeleze acel comportament. Tonul comunicărilor interne pozitive de afaceri este stabilit și modelat din partea de sus a organizației până în primele linii și, în cele din urmă, către perspectivele și clienții companiei.
