framedesignlab.com

Magazinele de hardware de succes își planifică obiectivele cu o scurtă declarație de viziune care explică planurile pe termen lung ale proprietarului pentru companie, inclusiv creșterea, valorile și contribuțiile la comunitate. În esență, declarația de viziune - care nu trebuie confundată cu o declarație de misiune - este o auto-reflectare a credințelor și principiilor pe care proprietarul speră că le vor ghida compania în viitor. Magazinele de hardware cu declarații de viziune bine definite pot construi apoi o declarație de misiune pentru a-și ghida obiectivele actuale sau de zi cu zi.

Serviciul pentru clienți în primul rând

Părțile interesate ale unui magazin de hardware ar trebui să poată înțelege rapid viziunea companiei și să o transmită cu ușurință altora. Un mare lanț național de hardware își pune accentul pe nevoile clientului mai întâi: „Vom oferi soluții evaluate de clienți cu cele mai bune prețuri, produse și servicii pentru a face din magazinul nostru prima alegere pentru îmbunătățirea locuinței.” Această declarație de viziune definește în mod clar dorința companiei de a face ceea ce este necesar pentru a excela în domeniul serviciilor pentru clienți, indiferent dacă este vorba de proprietari sau contractori.

Excelența în satisfacția angajaților

În loc să creeze o declarație cu scop larg, care poate dilua obiectivele, un magazin de hardware ar trebui să se străduiască să creeze o declarație de viziune concisă, succintă și bine scrisă. O franciză cu sediul în Montana a unui mare lanț național de hardware își pune accentul pe construirea unei culturi de excelență în rândul lucrătorilor săi cu declarația de viziune: „Cel mai bun angajator din cele trei comunități”. Dacă o companie enumeră o declarație de viziune legată de angajați, le spune potențialilor solicitanți de locuri de muncă și angajaților actuali că bunăstarea lor este o preocupare principală.

Simplu, dar puternic

Un proprietar de magazin de hardware care alege cuvinte inspiratoare pentru a transmite direcția viziunii sale poate comunica intențiile magazinului său și poate motiva angajații sau liderii să contribuie la realizarea acestor obiective. O declarație de viziune ambițioasă, dar simplă, poate modela înțelegerea și crește încrederea, ca acest exemplu dintr-un mic magazin de hardware din nordul Californiei: „Promitem în fiecare zi să îmbunătățim și să susținem comunitatea, angajații și partenerii de afaceri”.

Produs și performanță

Unul dintre cele mai mari magazine de îmbunătățire a locuințelor din țară a fost lansat în 1976 cu această declarație: „O viziune a magazinelor de depozite pline cu o gamă largă de produse la cele mai mici prețuri, cu asociați instruiți, oferind absolut cel mai bun serviciu pentru clienți din industrie.” Această declarație subliniază valoarea umană în viziunea sa, nu numai cu angajații săi calificați, ci și cu serviciul pentru clienți cu valoare adăugată necesară pentru a obține o experiență de vânzare cu amănuntul excelentă pentru clienții săi.